تفعيلا لكافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظة والاستماع إلى مشكلاتهم ومطالبهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن كافة الخدمات المقدمة إليهم .
تم تفعيل مبادرة " صوتك مسموع " والتى اطلقها اللواء محمود شعراوى وزير التنمية المحلية ويرعاها الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء ،
وترتكز المبادرة على محورين رئيسيين
-المحور الأول تحت عنوان "إدارة محلية مستجيبة للمواطن"، حيث يهدف هذا المحور إلى جعل المواطن طرفاً فاعلاً ومشاركاً في منظومة محاربة الفساد والإهمال وإهدار الموارد ونقص فاعلية وكفاءة أداء السلطات المحلية للخدمات التي تقوم ويلبى أيضاً هذا المحورحق المواطن في أن يقدم مقترحات وذلك من خلال إدارة منصة متكاملة للتواصل مع المواطنين.
وفيما يخص المحور الثاني للمبادرة والذي يحمل عنوان "إدارة محلية تتحرك وتعمل من أجل المواطن"، يركز المحور على معالجة المشكلات وحل الشكاوى، والرد على الاستفسارات من المواطنين من خلال المنصة المتكاملة للتواصل مع المواطنين، وذلك عبر وجود آلية دائمة لإدارة المبادرة على كافة المستويات المحلية ، من خلال تخصيص فريق تنفيذي يقوم بالتعامل الفورى مع الشكاوى الواردة إليه أولاً بأول، ومتابعتها والتواصل مع أصحابها لإفادتهم بما تم بصدد شكواهم.
ويتم إستقبال رسائل وشكاوى ومشاركات المواطنين المدعومة بالصور ، الصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي " الفيس بوك":
بعنوان ( صوتك مسموع) ( www.facebook.com/sotakmasmwo )
رقم الخط الساخن : (15330 ) يعمل طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة .
البريد الإلكترونى. (Info@mld.gov.eg <mailto:Info@mld.gov.eg)
